El primer empleado de CEA que trabaja las 24 horas. Sin descanso. Sin errores.
Quantum es el agente de inteligencia artificial que atiende consultas, diagnostica problemas, coordina turnos y confirma servicios — por WhatsApp, en lenguaje natural, sin que tengas que hacer nada.
El problema
- Cuando un cliente escribe a las 10 de la noche para preguntar si hay turno disponible, no hay respuesta hasta el otro día.
- Cuando hay cinco consultas al mismo tiempo, alguna se pierde.
- Y cada turno coordinado manualmente es tiempo que podría usarse en otra cosa.
Quantum resuelve todo eso.
Qué es
Quantum es el agente de IA de CEA Servicios, activo en WhatsApp las 24 horas del día. No es un chatbot de menú con opciones numeradas. Es un agente que lee el mensaje del cliente, entiende qué necesita, hace las preguntas correctas, verifica disponibilidad real en el calendario, presenta opciones y confirma el turno — todo en una conversación fluida, con el tono de alguien que conoce el negocio.
Todo lo que incluye
Atención en cualquier momento
Quantum responde al instante, a cualquier hora. El cliente no espera hasta el horario de atención para saber si hay lugar.
Diagnóstico del tipo de problema
Antes de agendar, hace las preguntas necesarias para entender qué tipo de servicio necesita el cliente. Dos preguntas, respuesta precisa.
Coordinación de turnos en tiempo real
Verifica la disponibilidad directamente en el calendario, presenta tres o cuatro opciones reales y espera que el cliente elija. Nunca ofrece un horario sin confirmar que está libre.
Confirmación con todos los datos
Cuando el cliente dice 'sí', Quantum registra el turno completo y envía la confirmación con fecha, hora, tipo de servicio y lo que necesita traer o preparar.
Estado de tickets en tiempo real
Si el cliente pregunta cómo va su equipo, Quantum accede al sistema de tickets y le informa el estado sin que nadie tenga que buscar nada.
Memoria dentro de la conversación
Si el cliente ya dio su nombre y teléfono, Quantum no los vuelve a pedir. Nada de '¿me podés confirmar tu nombre de nuevo?'.
Por qué lo eligen
- Asistencia en Taller (Hardware)
- El cliente describe el problema. Quantum diagnostica, explica el proceso y agenda el turno de recepción. El cliente sale de la conversación sabiendo exactamente qué pasa con su equipo y cuándo.
- Asistencia Remota (Software)
- Quantum confirma que hay conexión a internet estable, agenda la sesión y envía las instrucciones de conexión con los pasos exactos. El cliente llega al turno preparado.
- Asesoramiento y Consultoría IA
- Agenda la reunión e informa que se va a enviar material previo para llegar al encuentro con un plan estructurado. El cliente entra a la reunión con contexto, no desde cero.
Para negocios que atienden por WhatsApp y no pueden estar siempre disponibles
- Talleres y servicios técnicos
- Consultorios y profesionales de la salud
- Negocios con agenda propia
- Cualquier empresa que coordine servicios por WhatsApp
¿Tu negocio deja consultas sin responder porque no podés estar en el teléfono todo el día?
Quantum las atiende por vos. Sin errores, sin demoras, sin dejar a ningún cliente esperando.