Política de Privacidad

CEA Servicios es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (ceaservicios.com), del Portal de Clientes y de nuestros canales digitales.

• Domicilio: Allen, Río Negro, Argentina.
• Correo de contacto: consultas@ceaservicios.com
• WhatsApp: +54 9 298 439-7094

Operamos bajo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y bajo los lineamientos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios:

• Datos que nos facilitás directamente: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje cuando completás el formulario de contacto o de cotización, o cuando te comunicás con nosotros por email o WhatsApp.
• Datos del Portal de Clientes: si sos cliente, los datos de tu cuenta, tus tickets de soporte y la información necesaria para gestionarlos.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de plataformas externas (Mercado Pago). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de las plataformas de Meta: cuando interactuás con nuestras cuentas de Facebook o Instagram, o nos escribís por WhatsApp, podemos recibir tu nombre de usuario, foto de perfil pública, comentarios, mensajes y métricas agregadas de las publicaciones. Ver la sección 5.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recopilados mediante cookies. Ver la sección 6.

• Responder tus consultas y elaborar las cotizaciones que solicites.
• Prestar y gestionar nuestros servicios de soporte IT, sistemas y automatización.
• Administrar tu cuenta y tus tickets en el Portal de Clientes.
• Gestionar y responder tu actividad en nuestras redes sociales y canales de mensajería.
• Mejorar el sitio, su seguridad y la experiencia de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Base legal: el tratamiento se basa en tu consentimiento (que prestás al contactarnos), en la ejecución de un contrato cuando sos cliente, y en nuestro interés legítimo de operar y proteger el sitio. No usamos tus datos para finalidades distintas a las aquí descriptas.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria:

• Supabase: base de datos y autenticación del Portal de Clientes.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Proveedor de correo: envío y recepción de los mensajes del formulario y notificaciones.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): interacción en redes sociales y mensajería.

También podremos divulgar información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

CEA Servicios utiliza herramientas oficiales de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), incluida la Graph API, para gestionar la presencia de la marca en redes sociales y la atención a través de mensajería.

• Accedemos a datos públicos del perfil, comentarios, mensajes y métricas agregadas de nuestras propias cuentas.
• Usamos esa información únicamente para responder consultas, moderar comentarios, programar contenido y medir el rendimiento de nuestras publicaciones.
• No utilizamos los datos obtenidos de Meta para publicidad de terceros ni los transferimos a quienes no figuran en esta política.

El uso que hacemos de la información recibida de las plataformas de Meta se ajusta a las Políticas de la Plataforma de Meta. El tratamiento que Meta hace de tus datos se rige por su propia política de privacidad.

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada en el Portal de Clientes) y, eventualmente, cookies de medición para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Podés gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; tené en cuenta que deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos a consultas@ceaservicios.com.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos permanentemente para minimizar los riesgos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

Algunos de nuestros proveedores (como los mencionados en la sección 4) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la normativa vigente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos:

• Email: consultas@ceaservicios.com
• WhatsApp: +54 9 298 439-7094

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